Termes et conditions

Bienvenue chez Mouton Filant. Nous sommes ravis de votre visite. En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous (ainsi que vos droits légaux). Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [hello@moutonfilant.com].

Informations sur l'entreprise Mouton Filant [nom de l'entité juridique], [adresse enregistrée, pays] TVA : [numéro de TVA]

Ces conditions peuvent être modifiées périodiquement. En continuant à utiliser moutonfilant.com , vous acceptez la version la plus récente.

1) Votre vie privée

Votre achat est régi par notre Politique de confidentialité. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez demander à un parent ou tuteur de la consulter avec vous avant de créer un compte.

2) Création d'un compte

Vous pouvez régler votre commande en tant qu'invité ou créer un compte pour un paiement plus rapide. Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr et nous signaler tout risque de compromission. Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

3) Passer une commande et l'accepter

• Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison et de contact sont exactes.
• Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à notre acceptation.
• Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse le cas échéant (frais de port calculés lors du paiement).
• Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation (qui ne vaut pas acceptation). Votre commande sera acceptée lorsque nous expédierons vos articles et vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de livraison.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande (par exemple, en cas de problème de stock ou de paiement non autorisé). Si le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons rapidement.

4) Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal. Tous les paiements par carte sont soumis à l'autorisation de votre banque. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos informations de paiement.

5) Précommandes (si vous en utilisez)

Nous proposons parfois des précommandes. Le paiement s'effectue lors de la validation de votre panier. Si votre panier contient des articles en stock et des articles en précommande, nous les expédierons ensemble lorsque tous les articles en précommande seront disponibles (ou en plusieurs envois si vous choisissez cette option lors de la validation de votre panier, le cas échéant). Les dates d'expédition estimées peuvent varier ; nous vous tiendrons informé(e).

6) Annulations et retours

Nous espérons que votre commande vous plaira, mais si quelque chose ne va pas :

Délai de retour : Vous disposez de 21 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles éligibles.

Comment retourner

• Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine et avec toutes leurs étiquettes.
• Nous n'acceptons actuellement que les retours donnant lieu à des remboursements (pas d'échange direct). Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez passer une nouvelle commande afin de garantir la disponibilité du produit.
• Sauf si votre article est défectueux ou endommagé, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez utiliser un service de suivi et conserver la preuve d'envoi.

Délai de remboursement

• Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour son traitement.
• Une fois votre remboursement émis, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant qu'il n'apparaisse sur votre compte (selon votre prestataire de paiement).
• Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement initial.

Articles endommagés ou défectueux : Si votre commande est arrivée endommagée ou présente un défaut, veuillez nous contacter à l’adresse [hi@moutonfilant.com] en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous organiserons le retour et trouverons une solution.

Adresse de retour Mouton Filant Returns[Adresse ligne 1][Adresse ligne 2][Code postal, Ville][Pays]

7) Expédition et livraison

Les options et les frais de livraison s'afficheront lors du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté. La date de livraison correspond au jour de la réception du colis (boîte aux lettres, point relais, conciergerie, etc.), et non à la date d'expédition.

Douanes/Importation (le cas échéant) : Des droits et taxes locaux peuvent s’appliquer en dehors de l’UE et sont à la charge du client.

8) Images et couleurs du produit

Nous photographions nos articles avec soin, mais les écrans et l'éclairage peuvent légèrement modifier les couleurs. Pour plus de détails sur la couleur, la matière ou les tailles, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

9) Promotions et codes

Nous proposons ponctuellement des codes promotionnels.

• Un seul code par commande, sauf indication contraire.
• Les codes ne peuvent pas être appliqués une fois la commande finalisée.
• Certaines exclusions peuvent s'appliquer (par exemple, les articles déjà remisés). Tous les détails seront communiqués à l'endroit où le code apparaîtra.

10) Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site moutonfilant.com (dessins, images, textes, logos) appartient à Mouton Filant ou à ses concédants de licence. Vous pouvez utiliser ce site à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Veuillez ne pas copier ni redistribuer notre contenu sans autorisation écrite.

11) Responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage personnel. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (force majeure). Les présentes conditions générales ne limitent en aucun cas vos droits légaux en tant que consommateur.

12) Newsletter et SMS

En vous inscrivant à notre liste de diffusion, vous recevrez des informations sur nos nouveautés, nos éditions limitées et autres surprises. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (lien dans chaque e-mail). Vous continuerez à recevoir les e-mails relatifs à votre service (confirmation de commande et de compte).

13) Contact

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Courriel : [hi@moutonfilant.com] Heures d’ouverture : [du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 CET] (Si vous ne voyez pas notre réponse, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.)

14) Cookies facultatifs

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Révisé le 1er novembre 2025