Comment retourner les articles ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, aucun problème : vous disposez de 21 jours à compter de la date de livraison pour nous la renvoyer. Il vous suffit d’envoyer votre colis à l’adresse ci-dessous, accompagné d’une brève note expliquant le motif du retour (cela nous sera très utile pour améliorer nos services).
Nous sommes désolés, mais nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits, sauf si votre article arrive endommagé ou défectueux .
MOUTON FILANT Adresse——
Vous souhaitez échanger ?
Pour le moment, nous acceptons uniquement les retours pour remboursement. Si vous souhaitez essayer une autre couleur ou une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour réserver votre article préféré.
Que se passe-t-il si mes produits sont endommagés ?
Si votre article est arrivé endommagé pendant le transport ou si vous avez constaté un défaut, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et d'organiser le retour dans les plus brefs délais.
Quelle est la politique de retour ?
Nous remboursons intégralement les commandes retournées dans leur état d'origine dans les 21 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Qu'entend-on par date de livraison ? Si vous passez votre commande le 1er mars et la recevez le 5 mars, vous avez jusqu'au 26 mars pour la retourner.
Un petit mot sur nos photos
Nous faisons tout notre possible pour photographier nos produits le plus fidèlement possible, mais il arrive que la lumière, votre écran ou même votre humeur du jour modifient légèrement les couleurs. Si vous avez des doutes sur une teinte, une matière ou une taille, n'hésitez pas à nous contacter.
Proposez-vous les frais de retour gratuits ?
Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits, sauf si votre article arrive endommagé ou défectueux.
Puis-je retourner un produit MOUTON FILANT acheté chez un autre détaillant ?
Nous n'acceptons les retours que pour les commandes passées directement sur www.moutonfilant.com . Si vous avez acheté votre produit ailleurs, veuillez le retourner directement au revendeur concerné .
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma déclaration de revenus ?
Dès réception de votre retour, nous le traiterons sous 5 jours ouvrés . Une fois le remboursement effectué, son apparition sur votre compte peut prendre jusqu'à 7 jours , selon votre banque. Pour des raisons de sécurité, les remboursements sont toujours effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.
